Mensagens repetitivas
As mesmas perguntas sobre preços, disponibilidade e regras consomem o dia da equipe.
IA de atendimento e reservas para hotelaria
Não é chatbot. É uma IA de recepção que entende hóspedes e transforma conversas em reservas.
Atende pelo WhatsApp, interpreta texto, áudio, imagem e documentos, consulta disponibilidade em tempo real, cria reservas e envia pagamentos seguros.
Uma solução Applied Intelligence
O problema
Cada mensagem sem resposta é uma reserva que escapa.
A recepção não para — mas a equipe não consegue estar em todos os lugares, o tempo todo.
Reservas perdidas por demora
O hóspede que espera muito por uma resposta simplesmente fecha com o concorrente.
Atendimento fora do horário
Boa parte das mensagens chega à noite e nos fins de semana, quando ninguém está de plantão.
A solução
Uma IA que conversa, entende e conduz a reserva do início ao fim.
A Recepção Online interpreta a intenção do hóspede e respeita as regras e políticas da sua propriedade — sem menus engessados, sem palavras-chave.
1 Conversa
→
2 Entende
→
3 Consulta
→
4 Reserva
→
5 Cobra
→
6 Chama humano quando necessário
Não é bot
A diferença entre uma automação engessada e uma IA de recepção.
Chatbot tradicional
Recepção Online
Menus e opções fixas
Conversa natural
Respostas prontas
Respostas contextualizadas
Depende de palavras-chave
Entende intenção e contexto
Dificuldade com áudio, imagem e documentos
Interpreta texto, áudio, imagem e documentos
Atendimento limitado
Jornada completa: dúvida, cotação, reserva e pagamento
Parece robótico
Responde com tom humano e personalizado
Funcionalidades
Tudo o que uma recepção faz — pelo WhatsApp, 24 horas.
Atende no WhatsApp
Onde o hóspede já está, com respostas em linguagem natural.
Texto, áudio, imagem e documentos
Interpreta a mensagem em qualquer formato que o hóspede enviar.
Disponibilidade em tempo real
Consulta as datas livres, quando há integração disponível.
Tarifas e cotações
Apresenta valores conforme as informações reais da propriedade.
Reserva
Gera ou apoia o processo de reserva direto na conversa.
Pagamento seguro
Envia link de pagamento seguro, quando aplicável.
Ficha de hóspede digital
Coleta os dados do check-in de forma organizada, quando aplicável.
Painel de acompanhamento
Visão das conversas e atendimentos para a equipe acompanhar tudo.
Implantação
Do diagnóstico ao go-live, com você em cada etapa.
1
Diagnóstico e levantamento
Mapeamento dos fluxos de atendimento, políticas, acomodações, dúvidas frequentes e sistemas envolvidos.
2
Configuração da IA
Definição de persona, tom de voz, base de conhecimento, regras e critérios de transferência para humano.
3
Integrações
Conexões com WhatsApp, sistemas de reserva, pagamentos e demais ferramentas aplicáveis.
4
Testes e validação
Simulação de atendimentos reais, ajustes de respostas e homologação com a equipe.
5
Go-live e acompanhamento
Entrada em produção com monitoramento inicial e ajustes finos.
Diferenciais
Tecnologia a serviço da hospitalidade.
Entende intenção e contexto
Sem menus engessados ou listas fixas de opções.
Personalização por propriedade
Configurada conforme suas políticas, regras e tom de voz.
Atende 24 horas por dia
Inclusive fora do horário comercial, sem deixar mensagem sem resposta.
Segurança de dados
Evita a coleta insegura de dados sensíveis por mensagem.
Conformidade com a LGPD
Dados tratados conforme as boas práticas de segurança e privacidade.
Transferência para humano
Chama a equipe em situações sensíveis ou fora do escopo configurado.
Pronto para transformar conversas em reservas?
Agende uma demonstração e veja a Recepção Online atendendo como a sua melhor recepcionista — em qualquer horário.
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